Telemarketing

Cosa offriamo
Con questo servizio realizziamo campagne promozionali per prodotti e servizi delle Aziende. Il Telemarketing è in grado di raggiungere un target qualificato e di coprire, con costi contenuti, vaste aree geografiche. Le campagne vengono organizzate su indicazione dell’Azienda mandante, sia per quanto riguarda l’individuazione del target sia per la formazione degli operatori con la definizione dello schema e dello script di contatto, ovvero della modalità di approccio che l’operatore dovrà seguire. Il nostro Contact Center mette inoltre a disposizione basi dati complete sia per il target consumer che per quello business ed offre consulenza specialistica per la segmentazione del target della campagna, consulenza finalizzata alla qualificazione della base dati in coerenza con gli obiettivi da raggiungere. Ogni campagna è sottoposta ad un monitoraggio in tempo reale in modo da consentire la massimizzazione dei risultati e quindi il ritorno dell’investimento.

Come lavoriamo
Disponiamo degli elementi necessari per poter analizzare, progettare, gestire e controllare i momenti di contatto con il mercato, che consentono di svolgere tulle le operazioni necessarie per far fronte a quelle aspettative della clientela il cui soddisfacimento risulta essenziale per fornire un servizio di elevata qualità. A questo scopo e stata sviluppata un'articolata struttura di servizi telematici di Call Center nata da un'esigenza particolare e sempre più dinamicamente interattiva con gli sviluppi del mercato. Per il reperimento nuovi clienti utilizziamo il sistema di telemarketing attivo, che permette agli agenti dell'azienda mandante di recarsi ad appuntamenti mirati e di recente acquisizione. La Skyline Electronics contatta le tipologie di clienti che possono essere interessate ai prodotti o ai servizi proposti dalla società mandante, con il fine ultimo di fissare appuntamenti per la forza vendita della società mandante. Quando Skyline Electronics fissa un appuntamento, le operatrici del Call Center hanno già provveduto ad informare l'acquirente circa la tipologia dei prodotti, marchi e servizi dell'azienda mandante, inviando anche del materiale informativo, se fornito dalla società mandante, sia via posta normale che via posta elettronica. In questo modo il cliente finale ha perciò già espresso un interesse telefonico ad una visita.